Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Definiții

Site-ul www.decopro.ro este administrat de RCD Expo Design Consulting SRL, denumită în continuare „Furnizor” sau „DecoPro”.

Persoana fizică sau juridică ce comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.decopro.ro va fi denumită în continuare „Client”.

Prin termenul „Site” se înțelege www.decopro.ro, inclusiv conținutul, imaginile, textele, informațiile tehnice, prețurile și celelalte informații publicate pe acesta.

Prin „Utilizator” sau „Vizitator” se înțelege orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Acceptarea termenilor și condițiilor

Accesarea și utilizarea site-ului DecoPro.ro presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și Politica de retur disponibile pe site.

DecoPro își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.

Drepturi de autor

Conținutul site-ului DecoPro.ro, inclusiv texte, elemente grafice, logo-uri, imagini proprii, structură și alte materiale asupra cărora DecoPro deține drepturile, este protejat conform legislației aplicabile.

Imaginile și materialele furnizate de producători sau furnizori sunt utilizate în scopul prezentării și comercializării produselor.

Copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate este interzisă.

Produse și informații prezentate pe site

DecoPro depune toate eforturile pentru ca informațiile, caracteristicile tehnice, imaginile, disponibilitatea și prețurile produselor să fie prezentate corect.

Pot exista însă diferențe de culoare sau aspect cauzate de fotografiere, iluminare, ecranul utilizat sau modificări efectuate de producător.

Imaginile produselor au caracter de prezentare, dacă în descrierea produsului nu este precizat altfel.

Disponibilitatea produselor poate varia. Afișarea unui produs pe site nu reprezintă o garanție absolută a existenței acestuia în stoc în momentul procesării comenzii.

În cazul unei indisponibilități, Clientul va fi informat și se va stabili modalitatea de soluționare a comenzii.

Prețuri

Prețurile afișate pe DecoPro.ro sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat pentru produs în momentul plasării comenzii, cu excepția eventualelor erori evidente de afișare sau procesare.

DecoPro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă care necesită clarificarea cu Clientul.

Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă solicitarea Clientului de achiziționare a produselor selectate.

În anumite situații, comanda poate necesita confirmare telefonică sau prin e-mail, în special pentru verificarea disponibilității, dimensiunilor, produselor realizate la comandă sau condițiilor speciale de transport.

DecoPro își rezervă dreptul de a contacta Clientul înainte de procesarea comenzii pentru clarificarea informațiilor necesare.

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat și comanda necesită confirmare sau informații suplimentare, expedierea poate fi amânată până la clarificarea situației.

Produse realizate la comandă

Pentru anumite profile decorative și elemente executate conform dimensiunilor sau specificațiilor Clientului, comanda intră în procesul de execuție după confirmarea tuturor caracteristicilor necesare.

Clientul are responsabilitatea de a verifica atent dimensiunile, codurile și celelalte specificații transmise pentru produsele personalizate.

Produsele realizate după specificațiile Clientului sau personalizate pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Plata

Pentru comenzile plasate pe DecoPro.ro sunt disponibile metodele de plată afișate în procesul de finalizare a comenzii, care pot include:

• plata online cu card bancar prin NETOPIA Payments;
• plata ramburs, pentru comenzile eligibile;
• transfer bancar prin ordin de plată;
• numerar/card la sediu, pentru ridicarea personală, dacă această opțiune este disponibilă.

În cazul plății online cu cardul, tranzacția este procesată prin platforma NETOPIA Payments. Plata poate fi efectuată cu carduri acceptate de sistemul de plată, în condițiile stabilite de procesatorul de plăți și de banca emitentă.

DecoPro nu stochează datele cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății. Procesarea datelor necesare tranzacției este realizată prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți.

NETOPIA Payments are rolul de procesator al plății și nu devine parte în contractul de vânzare-cumpărare dintre DecoPro și Client. Responsabilitatea privind produsele, comenzile, livrarea, retururile și soluționarea eventualelor reclamații revine comerciantului DecoPro.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, procesarea sau livrarea produselor poate avea loc după confirmarea încasării.

Anularea și rambursarea plăților efectuate cu cardul

În cazul anulării unei comenzi achitate online cu cardul, Clientul trebuie să transmită solicitarea către DecoPro, utilizând datele disponibile în pagina Contact.

După aprobarea anulării sau a returului, după caz, DecoPro poate iniția rambursarea sumei prin intermediul platformei NETOPIA Payments.

Rambursarea poate fi integrală sau parțială, în funcție de situația comenzii și de condițiile aplicabile returului.

Suma rambursată va fi restituită, de regulă, pe cardul utilizat pentru efectuarea plății. Timpul necesar pentru ca suma să fie vizibilă în contul Clientului poate varia în funcție de banca emitentă.

Pentru comenzile returnate, rambursarea se va realiza conform condițiilor prevăzute în pagina Politica de retur.

Livrarea

Termenul și modalitatea de livrare diferă în funcție de categoria produselor, disponibilitate, dimensiuni și destinație.

Produsele care permit expedierea standard pot fi livrate prin curier.

Pentru profilele lungi, produsele voluminoase, fragile sau elementele decorative pentru exterior poate fi necesar un transport special.

Costul și condițiile de transport pot fi comunicate separat atunci când caracteristicile comenzii impun acest lucru.

Retururi

Returnarea produselor se realizează conform legislației aplicabile și condițiilor descrise în pagina Politica de retur.

Produsele personalizate sau realizate conform specificațiilor Clientului pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în cazurile prevăzute de lege.

Acces și înregistrare ca membru

Pentru crearea unui cont pe DecoPro.ro, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, corecte și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.

În cazul în care există suspiciuni privind utilizarea neautorizată a contului, Utilizatorul trebuie să informeze DecoPro cât mai curând.

DecoPro poate restricționa sau suspenda accesul unui cont în situații de utilizare frauduloasă, încălcare a legii sau a prezentelor Termeni și condiții.

Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe DecoPro.ro și legislației aplicabile privind protecția datelor.

Datele necesare procesării comenzilor pot fi comunicate furnizorilor implicați în executarea contractului, precum firme de curierat, procesatori de plăți sau furnizori de servicii tehnice, în măsura necesară îndeplinirii serviciului.

Promoții

Promoțiile desfășurate pe DecoPro.ro sunt supuse condițiilor și perioadelor menționate pentru fiecare campanie.

DecoPro își rezervă dreptul de a modifica sau încheia o promoție conform condițiilor anunțate și legislației aplicabile.

Legături către alte site-uri

DecoPro.ro poate conține legături către site-uri administrate de terțe persoane.

DecoPro nu controlează conținutul acestor site-uri și nu este responsabil pentru conținutul, disponibilitatea sau politicile acestora.

Limitarea răspunderii

DecoPro depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea corespunzătoare a site-ului.

Pot apărea însă erori tehnice, întreruperi temporare sau informații care necesită actualizare.

În cazul constatării unei erori referitoare la un produs, preț sau disponibilitate, DecoPro va informa Clientul înainte de procesarea sau expedierea comenzii, atunci când situația o impune.

Frauda și utilizarea necorespunzătoare

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, accesarea neautorizată a sistemelor informatice, modificarea conținutului sau orice acțiune menită să afecteze funcționarea DecoPro.ro.

Tentativele de fraudă sau acces neautorizat pot fi raportate autorităților competente.

Litigii

Eventualele neînțelegeri dintre Client și DecoPro vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate în conformitate cu legislația română aplicabilă.

Consumatorii se pot adresa și organismelor competente pentru protecția consumatorilor, în condițiile prevăzute de lege.

Datele comerciantului

Aici trebuie să introducem datele exacte ale firmei, nu vreau să le ghicesc:

RCD Expo Design Consulting SRL
CUI: 45345157
Nr. Registrul Comerțului: J2021001864154
Sediu social: Bdul. Independentei Bl. 12IPJ Et. 10 Ap. 44 Cod 130104
E-mail: office.decopro@gmail.com
Telefon: 0765 400 104